Termeni și condiții

Beneficiile membrilor Fragrance Society

Testament Fragrance Society este programul nostru dedicat exclusiv membrilor, la care înscrierea este gratuită. Ca membru, beneficiați de:

• Acces în avanpremieră la noile lansări de parfumuri, înainte ca acestea să fie disponibile publicului
• Prețuri rezervate membrilor și oferte promoționale exclusive
• Conținut exclusiv — detalii despre sursele de inspirație, ingrediente și procesul de creație
• Asistență prioritară pentru clienți, cu timpi de răspuns mai scurți
• Livrare standard gratuită în Regatul Unit pentru toate comenzile (consultați Politica de livrare gratuită în Regatul Unit de mai jos)

Calitatea de membru este personală și netransferabilă. Testament London LTD își rezervă dreptul de a modifica sau de a întrerupe beneficiile acordate membrilor, cu un preaviz rezonabil.

Politica de livrare gratuită în Regatul Unit

Membrii Fragrance Society beneficiază de livrare standard gratuită în Regatul Unit pentru fiecare comandă, fără o valoare minimă a comenzii. Acest beneficiu se aplică automat la finalizarea comenzii, atunci când v-ați autentificat în contul de membru.

Pentru clienții care nu sunt membri se aplică tarifele standard de livrare, calculate la finalizarea comenzii în funcție de greutatea comenzii și de destinație. Opțiunile de livrare express și internațională sunt disponibile tuturor clienților, la tarifele publicate, afișate în timpul finalizării comenzii.

Politica privind mostrele gratuite de 2 ml

Fiecare comandă Testament include o mostră de parfum gratuită de 2 ml. Vă rugăm să rețineți următoarele:

• Se include o singură mostră gratuită per comandă, indiferent de dimensiunea comenzii
• Mostrele sunt alese de Testament London LTD, cu excepția cazului în care vă exprimați o preferință la finalizarea comenzii, acolo unde această opțiune este disponibilă
• Disponibilitatea mostrelor depinde de stoc și poate varia — ne rezervăm dreptul de a le înlocui cu o selecție echivalentă
• Mostrele gratuite nu pot fi returnate și nu fac obiectul rambursării

Reguli privind returul și rambursarea

Ne dorim ca achiziția dumneavoastră să vă mulțumească pe deplin. Politica noastră de retur este următoarea:

• Termen de retur de 14 zile: returul trebuie inițiat în termen de 14 zile de la data livrării.
• Starea produselor: produsele trebuie să fie nedesfăcute, nefolosite și returnate în ambalajul original, cu toate sigiliile intacte.
• Parfumuri desfăcute: din motive de igienă, nu putem accepta retururi pentru parfumurile desfăcute sau folosite, cu excepția cazului în care produsul este defect.
• Produse defecte: dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare și să ne transmiteți dovezi fotografice. Vă vom oferi, la alegerea noastră, înlocuirea integrală a produsului sau rambursarea integrală.
• Procesarea rambursărilor: după primirea și verificarea produselor returnate, rambursarea se procesează în 5–10 zile lucrătoare, prin metoda de plată utilizată inițial.

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați și să menționați numărul comenzii și motivul returului. Vă vom transmite instrucțiunile complete de retur și o autorizație de retur.

Comenzi și plată

Toate prețurile sunt afișate în GBP (sau în moneda selectată, acolo unde este disponibilă opțiunea mai multor monede) și includ TVA-ul aplicabil. Costurile de livrare se calculează separat, la finalizarea comenzii.

Acceptăm principalele carduri de credit și de debit, inclusiv Visa, Mastercard și American Express, precum și PayPal și alte metode de plată afișate la finalizarea comenzii. Toate tranzacțiile sunt procesate în siguranță prin Shopify Payments. Testament London LTD nu stochează datele cardurilor pe propriile servere.

Confirmarea comenzii este trimisă la adresa de e-mail înregistrată, după autorizarea plății. Expedierea produselor constituie acceptarea comenzii dumneavoastră de către noi. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în caz de suspiciune de fraudă, eroare de preț sau indisponibilitate a stocului.

Proprietate intelectuală

Întregul conținut al acestui site — inclusiv textele, fotografiile, imaginile, siglele, elementele de identitate a mărcii și designul — reprezintă proprietatea intelectuală a Testament London LTD sau este utilizat în baza unei licențe. Reproducerea, redistribuirea sau utilizarea în scop comercial a oricărui conținut fără acordul expres, exprimat în scris, sunt strict interzise.

Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, Testament London LTD nu va fi răspunzătoare pentru nicio pierdere indirectă, incidentală sau subsecventă rezultată din utilizarea acestui site sau a oricăror produse achiziționate prin intermediul acestuia. Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră în legătură cu orice comandă nu va depăși valoarea comenzii respective.

Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează și nu exclude răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijența noastră, pentru fraudă sau declarații false frauduloase ori pentru orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii.

Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația Angliei și a Țării Galilor și se interpretează în conformitate cu aceasta. Orice litigiu care decurge din acești Termeni sau în legătură cu aceștia este de competența exclusivă a instanțelor din Anglia și Țara Galilor.

Contact

Pentru orice întrebări privind acești Termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați.