Politica de confidențialitate

Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date personale: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa de livrare / facturare — colectate atunci când plasați o comandă, creați un cont sau vă abonați la comunicările noastre prin e-mail.
• Informații de plată: tranzacțiile de plată sunt procesate de Shopify Payments. Nu stocăm datele cardurilor pe propriile noastre servere.
• Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate și durata sesiunii — colectate automat prin intermediul cookie-urilor și al instrumentelor de analiză.
• Istoricul comenzilor: produsele achiziționate, valoarea comenzilor și preferințele de comunicare.

Consimțământul pentru marketing prin e-mail

Colectăm adrese de e-mail prin formularele de înscriere în Fragrance Society (pe site-ul nostru și la finalizarea comenzii) pentru a vă trimite conținut selectat, noutăți despre lansările de parfumuri și oferte exclusive pentru membri.

Adresa dumneavoastră de e-mail este stocată în siguranță în Brevo, platforma noastră de marketing prin e-mail. Vă vom trimite e-mailuri de marketing numai dacă v-ați exprimat consimțământul explicit, transmițând adresa de e-mail prin unul dintre formularele noastre de înscriere și confirmând că doriți să primiți comunicări de marketing.

Vă puteți dezabona oricând, făcând clic pe linkul de dezabonare din partea de jos a oricărui e-mail pe care vi-l trimitem, sau contactându-ne. Dezabonarea vă elimină din lista noastră de marketing; e-mailurile tranzacționale legate de comenzile active vă vor fi trimise în continuare.

Consimțământul pentru marketing prin SMS

Acolo unde marketingul prin SMS este disponibil, vom trimite mesaje text numai clienților care și-au exprimat consimțământul explicit și separat (opt-in) pentru comunicările prin SMS. Consimțământul pentru marketing prin SMS este independent de consimțământul pentru marketing prin e-mail — acordul de a primi e-mailuri nu vă înscrie automat la comunicările prin SMS.

Puteți renunța oricând la mesajele SMS răspunzând cu STOP la orice mesaj primit de la noi. Se pot aplica tarifele standard pentru mesaje și date, în funcție de operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă.

Consimțământul pentru cookie-uri

Folosim un banner de consimțământ pentru cookie-uri (realizat cu CookieConsent), care apare la prima vizită pe site. Cookie-urile sunt grupate în următoarele categorii:

• Strict necesare (întotdeauna active): esențiale pentru funcționarea site-ului — gestionarea sesiunii, coșul de cumpărături, securitatea. Acestea nu pot fi dezactivate.
• Analiză (opt-in): ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul nostru, pentru a-l putea îmbunătăți. Se activează numai cu consimțământul dumneavoastră.
• Marketing (opt-in): sunt utilizate pentru afișarea de reclame relevante și pentru măsurarea performanței campaniilor. Se activează numai cu consimțământul dumneavoastră.

Vă puteți revizui și actualiza oricând preferințele privind cookie-urile prin linkul pentru setările cookie-urilor din subsolul site-ului. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Cum utilizăm datele dumneavoastră

Utilizăm datele pe care le colectăm în următoarele scopuri:

• Procesarea și onorarea comenzilor dumneavoastră
• Asistența pentru clienți și răspunsul la solicitări
• Trimiterea de comunicări de marketing, acolo unde v-ați exprimat consimțământul
• Îmbunătățirea site-ului, a produselor și a serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale și de reglementare

Servicii terțe

Folosim următoarele servicii terțe pentru a ne desfășura activitatea. Fiecare dintre acestea prelucrează datele în conformitate cu propria politică de confidențialitate:

• Shopify: platforma noastră de comerț electronic. Gestionează magazinul online, procesul de finalizare a comenzii și administrarea comenzilor.
• Brevo: platforma noastră de marketing prin e-mail. Stochează datele abonaților și gestionează fluxurile de marketing.
• Furnizori de servicii de analiză: folosim instrumente de analiză pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul. Datele sunt colectate în formă agregată și sunt anonimizate acolo unde este posibil.

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră cu caracter personal către terți, pentru scopurile de marketing proprii ale acestora.

Drepturile dumneavoastră (GDPR)

În temeiul UK GDPR și al Data Protection Act 2018 din Regatul Unit, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor: puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră atunci când nu există un motiv imperios pentru continuarea prelucrării.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita să limităm prelucrarea datelor dumneavoastră în anumite situații.
• Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita transferul datelor dumneavoastră către o altă organizație, într-un format structurat, care poate fi citit automat.
• Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrării bazate pe interese legitime, inclusiv în scopuri de marketing direct.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Information Commissioner's Office (ICO), la adresa ico.org.uk.

Păstrarea datelor

Datele privind comenzile și tranzacțiile sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale și contabile — de regulă, șapte ani, în conformitate cu cerințele HMRC (autoritatea fiscală a Regatului Unit). Datele de marketing (abonații la e-mail) sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când solicitați ștergerea lor. Datele contului sunt păstrate atât timp cât contul dumneavoastră este activ.

Protecția datelor copiilor

Site-ul și serviciile noastre nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la copii. Dacă considerați că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați imediat, iar noi vom lua măsuri pentru ștergerea acestora.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, ale cerințelor legale sau ale tehnologiei. În acest caz, vom actualiza data intrării în vigoare din partea de sus a acestei pagini. Vă încurajăm să consultați periodic această politică. Continuarea utilizării site-ului după efectuarea oricăror modificări reprezintă acceptarea de către dumneavoastră a politicii actualizate.

Contact

Pentru orice întrebări legate de confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile privind datele, vă rugăm să contactați:

Testament London LTD

Contactați-ne